Sempre aposte na criatividade dos seus funcionários (porque não é despesa, é investimento)
Quer ter mais retorno com funcionários do seu negócio?
Comece com perguntas e não com as suas respostas.
Será que o seu cliente não está utilizando o seu produto de outro jeito ou com outra finalidade? Se isso estiver acontecendo, talvez encontre aí uma grande oportunidade. Muitos irão lembrar-se do ano de 1994 como o início do Plano Real. Mas na Alpargatas esse ano é celebrado como o ano da virada. Até então, a empresa só vendia produtos baratos como o jeans US Top, a chuteira Kichute ou o tênis Bamba ou Conga. Foi quando alguém da empresa notou algo que muita gente fazia. Muitos compravam um par de sandálias Havaianas, tiravam as tiras, viravam o solado para cima e encaixavam as tiras de volta. Assim, a sandália ficava de uma cor só já que a parte branca tradicional ficava em contato com o solo. Além de ficarem diferentes, as sandálias poderiam combinar com a cor da roupa, tornando-se assim, um acessório de moda. Nascia aí as Havaianas Top, com preço de item de moda e não de produto popular.
Será que o produto da sua empresa não está sendo utilizado por alguém que está muito distante do mercado-alvo? Em uma dessas viagens pelo interior do Brasil, um dos funcionários do UOL teve o pneu do carro furado. Parou em uma dessas borracharias de beira de estrada. Na hora de pagar pelo conserto, não tinha dinheiro e o borracheiro não aceitava cartões. Mas, para a sua surpresa, o sujeito de mãos calejadas disse que ele poderia pagar via PagSeguro, mesmo sem saber onde trabalhava o incrédulo cliente, que imaginava que o meio de pagamento da sua empresa só era aceito em sites da internet. Disso veio a ideia da Moderninha, a maquininha de pagamentos off-line que só existia no mundo online.
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Fonte: Estadão PME (Pequenas e Médias Empresas)
Por Marcelo Nakagawa, Professor de Empreendedorismo e Inovação do Insper e Diretor de Empreendedorismo da FIAP
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